Conditions générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hida Bijoux, vendeur de bijoux personnalisés et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet.
1- PRODUITS :
Les bijoux proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Hida Bijoux. Chaque bijou personnalisé est fabriqué à la demande du client selon ses souhaits. Les photos des produits ne sont pas contractuelles, des variations légères peuvent apparaître en fonction de la personnalisation choisie. Pour les bijoux non personnalisés en acier inoxydable, il est possible que certains produits ne soient disponibles qu'en ligne à travers le site web. Il se peut que les quantités de ces produits soient limitées et que leur retour ou leur échange soit strictement assujetti à notre politique de retour. Nous nous réservons le droit de limiter le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits à n'importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée. Nous nous autorisons à exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente d'un produit à tout moment. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits que vous achetez répondra à vos attentes ni que les erreurs que comporte éventuellement le service seront corrigées.
2- PRIX :
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Hida Bijoux se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, les éventuels frais de douane ou taxes locales seront à la charge du destinataire.
3- COMMANDE :
L'âge minimum pour passer commande est fixé à 18 ans. Le client peut passer commande en ligne via le site. Une fois l’article dans le panier, le client est dirigé vers la page de paiement. Il peut choisir entre les différents modes de paiement proposés et procède au paiement de sa commande. La commande est considérée comme ferme et définitive dès réception de l’email de confirmation. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Les bijoux sont personnalisés selon les indications fournies par le client, aucune modification ne sera apportée à votre texte. Le client s’engage à vérifier l’exactitude des informations transmises. En cas d’erreur, Hida Bijoux ne pourra être tenu responsable. Aucune commande ne peut être annulée.
Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu'un à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse d'expédition. Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactons au moyen de l'adresse email et/ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et tout autre information, y compris votre adresse email et vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.
Il se peut également qu'à l'avenir, nous proposions de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités à travers le site web.
4- LIVRAISON :
Les bijoux personnalisés Hida Bijoux sont fabriqués à la commande et sont livrables en France Métropolitaine, en Belgique,/Luxembourg, en Suisse sous 20 jours ouvrés avec suivi via La Poste.
Pour les bijoux non personnalisés en acier inoxydable, la commande est expédiée sous 48h.
Dans l’ensemble des pays membres de la Communauté Européenne et du reste du monde, l’envoi se fera en recommandé suivi. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés au moment de la commande. En cas de retard de livraison, Hidabijoux ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.
5- DROIT DE RÉTRACTATION :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation. Tous les bijoux sur le site sont réalisés à la demande des clients, par conséquent, le droit de rétractation et la garantie “satisfait ou remboursé” ne s’appliquent pas.
7- RÉCEPTION DE LA COMMANDE :
En cas d’erreur de "notre part" concernant la personnalisation ou le bijou, Hida Bijoux s’engage à renvoyer le nouveau bijou au client.
Toute réclamation se fera par mail : [email protected]
ATTENTION : Hida Bijoux n'est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n'est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Retours : pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante : [email protected] afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires. Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Les frais de retours restent à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser la lettre suivi ou lettre recommandé pour vous confirmez la réception de votre retour. Le produit doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés après réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas faire d'avoirs.
Pour compléter votre retour nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Les produits reçus défectueux ne seront pas pris en compte pour un éventuel avoir. Vous en serez informé et une facture vous sera envoyée pour payer la livraison afin de pouvoir récupérer vos bijoux considérés comme défectueux.
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échanger, aucun remboursement ou annulation sera possible. Une fois la commande reçu, la création a déjà commencé. Chaque modèle est unique et crée spécialement pour vous à la main.
En raison de considérations d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles. Nous vous encourageons à bien prendre en compte votre choix avant l'achat et à nous contacter en cas de questions ou d'inquiétudes.
8- ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS :
Il se pourrait qu'il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, au prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes, si une quelconque information dans le Service est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis(y compris après que vous ayez passé commande).
Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service, incluant mais ne limitant pas aux informations sur les prix, sauf si requis par la loi. Aucune date définie de mise à jour ou d'actualisation dans le Service ne devrait être prise en compte pour conclure que les informations dans le Service ont été modifiées ou mises à jour.
9- DONNÉES PERSONNELLES :
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour son traitement et la gestion des relations commerciales.
11- APPLICATION DES PRÉSENTES CGV :
Les CGV comportent un millésime, elles sont applicables tant qu’elles apparaissent sur le site. Hida Bijoux se réserve le droit de les modifier. Les nouvelles conditions s’appliquant dès leur parution, néanmoins les CGV qui figuraient sur le site au moment de la commande du client lui demeurent applicables.
CONTACT :
Pour toute question relative aux présentes CGV, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected]